FRAIS DE LIVRAISON ET DE TRANSPORT
Les expéditions seront effectuées via CTT Express, UPS et/ou la logistique d'Amazon, selon la commande.
Livraison gratuite en Espagne continentale.
Pour les envois vers les pays membres de l'Union européenne et/ou les îles Baléares, les frais de port s'élèvent à 10 €.
Pour le moment, nous n'effectuons PAS de livraisons vers les îles Canaries, Ceuta ou Melilla.
Les commandes seront livrées à l'adresse de livraison librement indiquée par l'utilisateur, du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Les livraisons sont généralement effectuées sous 24 à 48 heures. Les délais de livraison peuvent légèrement varier dans des circonstances exceptionnelles, notamment entre novembre et janvier en raison du Black Friday et des fêtes de fin d'année, ou lors de jours fériés comme Pâques. Durant ces périodes, les transporteurs peuvent rencontrer de légers retards dus à une surcharge de travail ; nous vous remercions de votre compréhension. Si un produit est indisponible, vous en serez informé dans les délais indiqués. Dans ce cas, le délai de livraison peut être prolongé jusqu'à 30 jours calendaires à compter de la date de la commande, sauf si vous exprimez votre insatisfaction dans les 48 heures suivant la notification d'indisponibilité du produit. Vous serez alors remboursé intégralement et immédiatement.
POLIFENOLES MEDITERRÁNEO, SL n'assume aucune responsabilité si la livraison du produit ne peut être effectuée en raison de données fournies par l'utilisateur qui sont fausses, inexactes ou incomplètes ou lorsque la livraison ne peut être effectuée pour d'autres raisons imputables au destinataire (par exemple, absence).
Nonobstant ce qui précède, POLIFENOLES MEDITERRÁNEO, SL prendra les mesures requises d'un commerçant diligent pour s'assurer que la livraison puisse être effectuée dans les délais convenus et, si cela n'est pas possible, dès que possible, à la satisfaction de l'expéditeur et du destinataire, et par conséquent aucune responsabilité ne peut nous être imputée.
«Délai de rétractation : Vous disposez d’un droit de rétractation vous permettant d’exercer votre droit de rétractation dans un délai de 14 jours calendaires sans donner de motif. Ce délai expire 14 jours calendaires après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prenez physiquement possession du dernier bien.».
Conditions d'éligibilité aux remboursements et aux échanges
Pour finaliser votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.
Modifications (le cas échéant)
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez un échange, veuillez nous contacter par courriel à (Adresse courriel) et nous retourner l'article à (Adresse). Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial (virement bancaire, carte bancaire ou PayPal).
DROIT DE RÉTRACTATION OU DE RÉSILIATION
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous en informer à l'adresse suivante : POLYPHÉNOLS MÉDITERRANÉENS SL. Adresse CL. CARRIL DE LA CONDOMINA, 3 Pta. B 3 – 30006 Murcie (Espagne), info@granatherapy.miwebnueva.net, (+34) 968 847 325. Vous pouvez nous notifier votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par fax ou par courriel). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais ce n'est pas obligatoire. “ Télécharger le formulaire de retrait ” Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre communication relative à l'exercice de ce droit avant l'expiration du délai de rétractation.
CONSÉQUENCES DU RETRAIT
En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires liés à votre choix d'un mode de livraison autre que notre option de livraison standard la moins chère), sans retard excessif et au plus tard 14 jours calendaires après la date à laquelle vous nous aurez informés de votre décision de vous rétracter. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n'entraînera aucun frais pour vous. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve d'expédition, la date retenue étant la plus proche. Vous devez nous retourner ou nous remettre les biens directement, sans retard excessif et au plus tard 14 jours calendaires après la date à laquelle vous nous aurez notifié votre rétractation. Le délai est respecté si vous retournez les biens avant son expiration. [Les frais directs de retour des marchandises seront à votre charge.] Vous ne serez responsable que de toute dépréciation des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.«