CUSTOS DE ENTREGA E TRANSPORTE
Os envios serão feitos via CTT Express, UPS e/ou logística da Amazon, dependendo do pedido.
Envio gratuito para a Espanha continental.
Para envios para países membros da União Europeia e/ou Ilhas Baleares, o custo de envio é de 10 €.
No momento, NÃO realizamos envios para as Ilhas Canárias, Ceuta ou Melilla.
Os pedidos serão entregues no endereço de entrega livremente indicado pelo usuário, com entregas realizadas de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
As entregas são normalmente efetuadas dentro de 24 a 48 horas. Pode haver ligeiras variações nos prazos de entrega em circunstâncias especiais, como entre novembro e janeiro devido à Black Friday e ao Natal, ou em feriados nacionais como a Páscoa. Durante estes períodos, as empresas de transporte podem sofrer pequenos atrasos devido ao aumento do volume de trabalho, pelo que pedimos a sua compreensão e paciência. Caso o produto esteja indisponível, o utilizador será informado dentro do prazo estipulado. Nestes casos, o prazo de entrega poderá ser prorrogado até um máximo de 30 dias de calendário a partir da data da encomenda, a menos que o utilizador manifeste a sua insatisfação no prazo de 48 horas após ser informado da indisponibilidade do produto. Nesse caso, será efetuado o reembolso imediato de quaisquer montantes pagos.
A POLIFENOLES MEDITERRÁNEO, SL não se responsabiliza caso a entrega do produto não possa ser efetuada devido a dados fornecidos pelo usuário serem falsos, incorretos ou incompletos, ou quando a entrega não puder ser feita por outros motivos imputáveis ao destinatário (ex.: ausência).
Não obstante o exposto, a POLIFENOLES MEDITERRÁNEO, SL, tomará as medidas exigidas de um comerciante diligente para garantir que a entrega possa ser feita dentro do prazo acordado e, caso isso não seja possível, o mais brevemente possível, para satisfação tanto do remetente quanto do destinatário, não podendo, portanto, ser imputada qualquer responsabilidade a nós.
«"Prazo de desistência para entrega de mercadorias: Você tem o direito de desistir deste contrato no prazo de 14 dias corridos, sem necessidade de apresentar qualquer justificativa. O prazo de desistência expira 14 dias corridos após o dia em que você, ou um terceiro indicado por você que não seja o transportador, receba fisicamente o último dos bens.".
Elegibilidade para reembolsos e trocas
Para concluir sua devolução, precisamos do recibo ou comprovante de compra.
Alterações (se aplicável)
Só substituímos artigos se estiverem defeituosos ou danificados. Se precisar de trocar o artigo pelo mesmo produto, envie-nos um e-mail para (Adicionar endereço de e-mail relevante) e envie o artigo para: (Endereço relevante). O valor do produto será reembolsado através do método de pagamento original (transferência bancária, cartão de crédito ou PayPal).
DIREITO DE DESISTÊNCIA OU RESCISÃO
Para exercer o seu direito de retratação, deverá notificar-nos através do seguinte endereço: POLIFENÓIS MEDITERRÂNEOS SL. Endereço CL. CARRIL DE LA CONDOMINA, 3 Pta. B 3 – 30006 Murcia (Espanha), info@granatherapy.miwebnueva.net, (+34) 968 847 325. Você pode nos notificar da sua decisão de rescindir este contrato por meio de uma declaração inequívoca (por exemplo, uma carta enviada pelo correio, fax ou e-mail). Você pode usar o formulário de rescisão modelo abaixo, mas não é obrigatório. “Baixar formulário de saque” Para cumprir o prazo de desistência, basta que envie a sua comunicação relativa ao exercício desse direito antes do término do período de desistência.
CONSEQUÊNCIAS DA ABSTINÊNCIA
Caso você desista deste contrato, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos, incluindo os custos de entrega (com exceção de quaisquer custos adicionais resultantes da sua escolha de um método de entrega diferente da nossa opção de entrega padrão mais barata), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que formos informados da sua decisão de desistir do contrato. O reembolso será efetuado utilizando o mesmo meio de pagamento que você utilizou na transação inicial, a menos que você tenha expressamente concordado com outro meio; em qualquer caso, você não incorrerá em quaisquer custos em decorrência desse reembolso. Podemos reter o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até que você nos forneça comprovante de envio, o que ocorrer primeiro. Você deve devolver ou entregar os bens diretamente a nós, sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data em que nos comunicar a sua desistência do contrato. O prazo será considerado cumprido se você devolver os bens antes do seu término. [Você será responsável pelo custo direto da devolução da mercadoria.] Você será responsável apenas por qualquer diminuição do valor da mercadoria resultante de manuseio que não seja o necessário para estabelecer a natureza, as características e o funcionamento da mercadoria.«