Politica di Rimborso


COME RESTITUIRE UN PRODOTTO?


La prima cosa da fare, se le consegnano un pacchetto in cattive condizioni, con bottiglie rotte o con la scatola bagnata (dato che questo indicherebbe che all'interno può esserci qualche bottiglia rotta) è di non tenere il pacchetto, e di chiedere alla persona che fa la consegna di rinviarlo alla nostra sede.


Se ha tenuto il pacchetto e quando lo apre nota dei difetti, il nostro consiglio è quello di fargli una foto e inviarcela, in questo modo noi potremo metterci in contatto con la compagnia di trasporto che le ha fatto la consegna e chiedere il reso. Dovrà, poi, mettersi in contatto con noi, per telefono o tramite via mail, e comunicare il problema, per permetterci di poterlo risolvere il prima possibile. Il trasportatore gestirà il reso. Leggere con attenzione le istruzioni di reso.


TERMINE DEI RESI (data stimata per ricevere il suo reso nel nostro magazzino)Fino a 10 giorni lavorativi*
TERMINI DI RIMBORSO (una volta ricevuto il suo reso) (data stimata affinché l'importo del reso compaia sul suo conto corrente)fino a 8-10 giorni lavorativi**
DURATA TOTALE DELLA GESTIONE DEI RESI -Fino a 20 giorni lavorativi


Tenga conto che il termine indicato in precedenza per i rimborsi si basa su una media. Durante i periodi di vacanza e promozioni, la gestione dei resi può tardare un poco di più.


** Il periodo necessario affinché l'importo rimborsato sia mostrato sull'estratto della vostra carta di credito dipende unicamente dalla politica della compagnia della carta.


Politica dei Resi


Tutti gli articoli acquistati nella tenda online www.granatherapy.com si possono restituire gratuitamente durante un periodo di 14 giorni dopo la ricezione, sempre e quando gli articoli non sono stati aperti e sono in perfette condizioni. Se gli articoli si sono deteriorati per un uso estensivo, ci riserviamo il diritto di restituire il prodotto alla persona che lo ha inviato.


RIMBORSI
Se cancella il suo ordine, rimborseremo tutti i pagamenti che abbiamo ricevuto, comprese le spese di spedizione e di amministrazione qualora siano stati applicati, il prima possibile, e in ogni caso, entro un termine non superiore a 14 giorni dalla conferma del reso dell'ordine.
È tuttavia possibile che tratterremo il rimborso fino a quando non abbiamo ricevuto i prodotti o fino a quando non sia stata presentata una prova della restituzione dei prodotti, ciascuna di queste due condizioni è valida.

Una volta che nel magazzino sono stati verificati e ispezionati i prodotti rispediti, riceverà una notifica di rimborso via mail. Il rimborso sarà emesso sulla stessa carta o numero di conto corrente utilizzato per realizzare l'ordine.
I rimborsi tardano generalmente dagli 8 ai 10 giorni lavorativi prima di apparire nel suo estratto conto. ** Il periodo necessario affinché l'importo rimborsato sia mostrato sull'estratto della vostra carta di credito dipende unicamente dalla politica della compagnia della carta. Può verificare lo stato del rimborso nel suo conto online o mettendosi in contatto con l'istituto emittente della carta di credito.

Per ottenere un rimborso completo, è importante che riceviamo gli articoli nello stesso stato in cui li ha ricevuti (il prodotto restituito deve essere completo, non deve essere stato utilizzato, né lavato, e tutte le etichette del prodotto devono essere intatte).


CAMBI
Attualmente non offriamo un servizio di cambio, tuttavia se una volta ricevuto l'ordine, non è quello che ha richiesto, può mettersi in contatto con noi per presentare il reclamo, nel qual caso non avremo alcun problema a fare il cambio. Per questo, dovrà restituire il pacchetto ricevuto, in perfette condizioni così come le è stato consegnato e affidarlo alla stessa persona che le consegnerà il cambio ( (compagnia di trasporto).


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