AVISO LEGAL:

El responsable de esta página web es: ANTIOXIDANTES NATURALES DEL MEDITERRANEO, S.L., sociedad inscrita en el Registro Mercantil de la provincia de MURCIA, Tomo 2731, Folio 169, Libro 0, Hoja MU-72368, Inscripción 1, con C.I.F. B73659617

 C/ 10, nº 6, Apartado correos 330, CP: 30564, Polígono Industrial Base 2000, Lorquí, Murcia, Spain.

También puede contactar con nosotros a través del número de teléfono (+34) 968 847 325 o a través de la siguiente dirección de e-mail: shop@granatherapy.com

POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

FORMULARIO CONTACTO E INFORMACIÓN COMERCIAL


En cumplimiento de la normativa sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos de carácter personal que sean recabados de Ud. serán incorporados en un fichero cuyo titular es “ANTIOXIDANTES NATURALES DEL MEDITERRANEO, S.L.”, con C.I.F. B-73659617, y domicilio Calle 10, nº 6, Apartado correos 330, CP: 30564, Polígono Industrial Base 2000, Lorquí, Murcia, Spain.


El tratamiento encuentra su base legal en el consentimiento prestado por Ud. al clicar en la casilla “Acepto la Política de Privacidad”, y en consecuencia, acepta que la recogida de los mismos tenga las siguientes finalidades: Gestión de los Usuarios del Website; La gestión de los servicios ofrecidos a través del Website; Gestión del formulario de contacto; gestión tienda online.

Le informamos que puede ejercitar los derechos de: acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad, oposición, a presentar una reclamación ante una autoridad de control, y retirar el consentimiento en cualquier momento, a través de carta, adjuntando fotocopia de su NIF/NIE/Pasaporte a la dirección postal arriba indicada; (Advertencia: hasta la entrada en vigor del Reglamento (25 de mayo 2018), sólo podrán ser ejercitados los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición).

Asimismo le indicamos que se conservarán mientras se mantenga la relación entre las partes o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales.

CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN DE WWW.GRANATHERAPY.COM

1.- Identificación de las Partes.

De una parte la sociedad mercantil “ANTIOXIDANTES NATURALES DEL MEDITERRANEO, S.L.”, en adelante Granatum Plus, con domicilio social en C/ 10, nº 6, Apartado correos 330, CP: 30564, Polígono Industrial Base 2000, Lorquí, Murcia, Spain, y provista de CIF número B-73659617 e inscrita en el Registro Mercantil de Murcia, Tomo 2731, Folio 169, Libro 0, Hoja MU-72368, Inscripción 1, y titular del dominio www.granatherapy.com, en adelante Website. 
Y de otra parte, el Usuario, aquél que contrata los productos que se ofrecen a través del Website y cuyos datos identificativos son los facilitados directamente por éste mediante la incorporación de sus datos a los distintos formularios que Granatum Plus pone a su disposición para acceder a cualquiera de los productos que se ofrecen a través del Website.

2.- Objeto y Ámbito de Aplicación.

Las presentes Condiciones Generales de Contratación, en los sucesivo CGC, tienen por objeto regular el acceso y régimen de adquisición de los productos facilitados a través del Website, y podrán ser consultadas, impresas y almacenadas por el Usuario con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.

3.- Aceptación.

El Usuario declara que es una persona con capacidad para contratar y acepta expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones en la versión publicada por Granatum Plus en el momento en que el Usuario contrate los productos en los que esté interesado.

4.- Modificación.

Granatum Plus podrá modificar las presentes CGC sin que ello pueda afectar a los productos adquiridos por los Usuarios con carácter previo a la modificación.

5.- Obligaciones de las Partes.

5.1.- Obligaciones de Granatum Plus.

- Prestar los servicios conforme a las presentes CGC y sin faltar a la buena fe contractual.
- Informar al Usuario con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los productos solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.
- Poner a disposición del Usuario un ejemplar del texto de las Condiciones Generales de Contratación. Asimismo y para aquellos productos que así lo requieran se pondrá a disposición del Usuario con carácter previo a la contratación las Condiciones Particulares que sean de aplicación.
- Remitir al Usuario el justificante de pago o factura de los productos contratados. 
- Cumplir con lo preceptuado en la normativa sobre los derechos de los consumidores y usuarios.

5.2.- Obligaciones del Usuario.

- Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las CGC.
- Completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual para poder acceder a cualquiera de los productos ofertados en el Website. Asimismo, el Usuario garantiza y será responsable de mantenerlos completamente actualizados mientras dure su condición de Usuario en el Website. 
- Completar los formularios de acceso a los productos, con información veraz y actual ya que dichos datos son necesarios para la emisión, en su caso, de la factura por Granatum Plus y el cobro de los productos contratados.
- Facilitar de forma correcta los datos bancarios solicitados por Granatum Plus, así como abonar el precio de los productos contratados de conformidad con la forma de pago elegida y con las tarifas vigentes publicadas por Granatum Plus en el Website en el momento de la contratación.

6.- Disponibilidad de los Productos.

- Granatum Plus informa al Usuario que el número de unidades disponibles de los productos ofertados se mantiene actualizado con las existencias en almacén y la disponibilidad de venta. En ningún caso Granatum Plus pondrá a la venta de forma intencionada más unidades de las que se dispongan para la venta.
- Debe tenerse en cuenta que todos los pedidos serán enviados dentro de los límites de stock disponibles. En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad puntual de un producto, Granatum Plus enviará un correo electrónico comunicando al Usuario dicho extremo y el nuevo plazo de entrega recomendado de los productos adquiridos.
- Para el supuesto en que el producto no esté disponible después de haberse realizado el pedido, el Usuario será informado por correo electrónico, pudiendo escoger entre recibir otro producto de similares características o anular el pedido.
- La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no supondrá la anulación de la totalidad del pedido, salvo que el Usuario así lo manifieste. Todo ello sin perjuicio del derecho al desistimiento.

7.- Precios.

- Los precios aplicables a la contratación por parte del Usuario de los productos, serán los que figuren en el Website en el momento en que el Usuario acceda al producto específico, y proceda a iniciar el proceso de contratación. Asimismo a estos precios serán de aplicación otros gastos establecidos en las presentes CGC en un apartado específico sobre política de gastos de envío e impuestos aplicables.
- En caso de error en el precio de los productos que el Usuario ha contratado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con Usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. 
- No estaremos obligados a suministrarle el/los producto/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la Confirmación de Envío).
- Granatum Plus se reserva el derecho a modificar la lista de precios publicados en el Website, cuando así lo considere conveniente. En todo caso, lo anterior no será de aplicación para aquellos productos contratados con anterioridad a la modificación.

8.- Formas de Pago.

Los medios de pago disponibles serán los siguientes:
- Tarjeta de Crédito.
- PayPal.
- Transferencia bancaria.
- Contra-reembolso (sólo Península y Baleares).

9.- Contrato con Granatum Plus y Aceptación de Pedido.

Hasta que el pedido no sea aceptado por Granatum Plus (aunque ya se haya cargado a su cuenta) no existirá ningún contrato entre el Usuario y Granatum Plus. Si el pedido no es aceptado y ya le hemos hecho el cargo, el importe será reembolsado en su totalidad.
Después de hacer clic en “comprar” el usuario recibirá un email como acuse de recibo. Esto no implica que el pedido haya sido aceptado, ya que él mismo es una oferta que usted nos hace para realizar una compra. Los pedidos están sujetos a nuestra comprobación y aceptación. Le confirmaremos la aceptación enviándole un email en el que le informamos que el pedido está siendo enviado (Confirmación de envío). Sólo en este momento quedará formalizado el Contrato entre Usted y nosotros.
Sólo los productos relacionados en la Confirmación de Envío serán objetos de contrato. No estaremos obligados a suministrarle ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido hasta que le confirmemos el envío de los mismos en una Confirmación de Envío independiente.
Granatum Plus podrá abstenerse a cursar pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso de que los productos no estén disponibles, sin responsabilidad hacia el Usuario ni hacia terceros. En cualquier caso, nos comprometemos a informarle y si ya le hubiésemos cargado el importe del pedido procederemos a reembolsarle la suma que ha anticipado.

10.- Transmisión de la Propiedad.

El Usuario adquiere la propiedad sobre los productos en el momento del pago completo de todas las cantidades, incluidos los gastos de envío.

11.- Política de Envío e Impuestos Aplicables.

Península: los precios publicados incluyen Transporte Urgente con plazo de entrega estimado de 24/48 horas.
Los envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, tienen un suplemento de 10 euros y el plazo estimado de entrega es de 24/48 horas.
Envío resto de países de la Unión Europea, tienen un suplemento de 10 euros y el plazo estimado de entrega es 72 horas.
A todos los productos les será de aplicación el IVA.
Una vez hecho el pedido, recibirás un mail de confirmación y tan pronto como lo entreguemos a la mensajería, recibirás otro para que sepas en todo momento cómo está tu pedido.

12.- Responsabilidad de las Partes.

12.1.- Responsabilidad de Granatum Plus.

El contenido del presente Website se presenta a los solos efectos de promocionar los productos de Granatum Plus, sin ninguna otra garantía sea cual fuere su naturaleza.
En particular, Granatum Plus se exime de cualquier responsabilidad por los eventuales daños y perjuicios:
Que puedan ocasionarse por la falta de disponibilidad y/o continuidad del Website.
Que se genere al Usuario en caso de imposibilidad de prestar el servicio objeto de las presentes Condiciones Generales de Contratación debido a supuestos de caso fortuito, fuerza mayor u otras causas no imputables a Granatum Plus. A estos efectos se consideran fuera de su control a título enunciativo y no limitativo, (i) el módem, (ii) el sistema informático del Usuario, (iii) el software de navegación, (iv) virus, (v) interconexión de redes telefónicas y eléctricas, (vi) ADSL, RDSI, y/o cualquier otra infraestructura de transporte o telecomunicaciones utilizadas por el Usuario.
por el inadecuado funcionamiento del Website si ello obedece a labores de mantenimiento, a incidencias, a un defectuoso funcionamiento del terminal del Usuario o su insuficiente capacidad para soportar los sistemas indispensables para hacer uso del servicio.
Granatum Plus no garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en el Website que puedan producir alteraciones en su sistema informático, ni la utilidad, exactitud, actualización o infalibilidad de los contenidos o servicios no controlados por ellas.
Granatum Plus adoptará las medidas oportunas para asegurar una respuesta rápida, pero no puede responsabilizarse por los retrasos que sean debidos a los servicios de telecomunicaciones, ni garantizar un plazo concreto de entrega de los productos.

12.2.- Responsabilidad del Usuario.

El Usuario será el único responsable de las consecuencias derivadas por la comunicación de datos que no sean verdaderos así como de datos pertenecientes a personas distintas al propio Usuario.
Adoptar las medidas de seguridad necesarias, tanto personales como materiales, para mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así; como notificar inmediatamente a Granatum Plus la pérdida, extravío, sustracción, robo o acceso ilegítimo de su nombre de usuario, así como su conocimiento por terceras personas.
En caso de incumplimiento por parte del Usuario de sus obligaciones contractuales, Granatum Plus se reserva las acciones legales oportunas, así como el derecho a restringir el acceso a los productos ofertados en el Website.

13.- Derecho de Cancelación del Pedido.

Granatum Plus garantiza a los Usuarios la posibilidad de cancelar su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la cancelación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío. Para solicitarla deberá ponerse en contacto con Granatum Plus a través del e-mail shop@granatherapy.com o llamando al 968 847 325.

14.- Derecho de Desistimiento y Forma de Ejercitarlo.

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General por la Defensa de los Consumidores y Usuarios, si por cualquier motivo el comprador no está satisfecho con su pedido, dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde que adquiere la posesión del bien, para desistir del contrato sin necesidad de justificación y sin penalización alguna. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución del bien antes de que concluya el plazo.
En el caso de que la compra suponga la entrega de múltiples bienes encargados por el consumidor y usuario en un mismo pedido y entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales desde que el comprador, o un tercero por él indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión natural del último de los bienes.
El Derecho de Desistimiento se podrá ejercitar sobre uno, varios o la totalidad de los artículos adquiridos.
Antes de ejercitar el derecho de desistimiento el Usuario deberá ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 968 847 325 o enviando un correo electrónico a shop@granatherapy.com
El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos contratados se devuelvan en las mismas condiciones en las que el Usuario las recibió, junto con su embalaje original completo, etiquetas y junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos. Asimismo deberá acompañarse copia de la factura de compra del producto que se devuelve. El Usuario será responsable de demostrar que los productos han sido devueltos. Granatum Plus no será responsable, por perdidas, retrasos o envíos a dirección errónea de cualquier producto que el Usuario desee devolvernos.
Granatum Plus determinará si los productos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados. Los productos que hayan sido devueltos dañados, incompletos, deteriorados, usados o sucios por culpa del Usuario no serán reembolsados y será puestos a disposición de su remitente y reenviados a portes debidos. 
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor asume el coste directo de la devolución de los bienes, salvo en caso de tara o defecto.
Si la devolución no cumple con los términos estipulados, no habrá derecho para el Usuario a recibir ningún reembolso del importe y se le remitirán los productos a portes debidos. Si el destinatario de los productos es distinto del Usuario que efectuó el pago, el reembolso del dinero se le hará al Usuario que efectuó el pago.
Los productos devueltos deben ser enviados en una sola entrega. Granatum Plus se reserva el derecho de no aceptar productos que pertenecen a un único pedido, devuelto y entregado en diferentes momentos.

15.- Política de Devoluciones en caso de Envío de Productos Defectuosos o Erróneos.

Si el Usuario recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, le rogamos que se ponga en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, en la siguiente dirección de email: shop@granatherapy.com, indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales. 
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible. 
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara, defecto o envío erróneo, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará utilizando la misma forma de pago elegida por el Usuario al momento de la compra.

16.- Garantías e Información de los Productos.

Granatum Plus manifiesta y garantiza que sus plataformas de Internet están técnicamente preparadas para la venta de productos y servicios.
Granatum Plus hace sus mejores esfuerzos para que la información que aparece sea correcta.
Los productos ofertados a través del Website pueden sufrir pequeñas variaciones en cuanto a las especificaciones, colores u otras características de diseño.
Además, nuestro servicio post venta te ayudará a solucionar cualquier tipo de problema que pueda surgir con tus compras.
Los productos que se ofrecen a través del Website están garantizados por el fabricante durante un periodo de dos años desde la fecha de la entrega. 
No se incluyen en esta garantía las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas por parte del Usuario.
En los supuestos en los cuales se justifique el uso de la garantía, se procederá a la sustitución del producto defectuoso o la devolución, en los términos legalmente establecidos. Todos los gastos que se originen como consecuencia de la devolución del mismo correrán por cuenta de Granatum Plus, quien se encargará de gestionar el transporte con la empresa transportista.

17.- Notificaciones.

A los efectos de practicar las oportunas notificaciones, Granatum Plus designa como domicilio de contacto el especificado en el aviso legal.
El correo electrónico facilitado por el Usuario durante el proceso de registro en el Website, será el utilizado por Granatum Plus a efectos de practicar notificaciones al Usuario.
El Usuario está obligado a mantener debidamente actualizados los datos que a efectos de notificaciones se referencian en la presente cláusula.
Todas las Notificaciones que efectúe Granatum Plus al Usuario se considerarán válidamente efectuadas si se han realizado empleando los datos y a través de los medios anteriormente señalados. Granatum Plus no se responsabiliza de cualquier perjuicio que pudiere producirse por la vulneración del Usuario de su obligación de mantenimiento actualizado de sus datos de contacto.

18.- Nulidad e Ineficacia de las Cláusulas.

Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones Generales de Contratación fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las CGC.

19.- Duración de las Condiciones Generales de Contratación.

El periodo de validez de las presentes CGC, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el Website y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario proceda a la contratación de cualesquiera de los productos.

20.- Jurisdicción Competente.

Las partes, con renuncia expresa al fuero que pudiera corresponderles, se someten para la resolución de conflictos a los Juzgados de Molina del Segura.


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